1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi vámi jako kupujícím a mnou jako prodávajícím při nákupu zboží nebo digitálních produktů prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce www.andyen.cz.

1.2 Provozovatel e-shopu:
Jméno a příjmení: Andrea Nesvadbová
IČO: 07522835
Sídlo: Jarní 818/20, 748 01 Hlučín
E-mail: info@andyen.cz
Telefon: 777 589 298
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

Nejsem plátce DPH.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Veškerá prezentace produktů na e-shopu má pouze informativní charakter. K uzavření kupní smlouvy dochází odesláním objednávky kupujícím a jejím následným přijetím prodávajícím (automatickým e-mailem s potvrzením).

2.2 Kupující je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné údaje.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. při podezření na zneužití nebo chybějící údaje).

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny jsou uvedeny bez DPH, nejsem plátcem DPH.

3.2 Platbu je možné provést:

• online platební kartou,
• bankovním převodem
  

4. Dodací podmínky

Fyzické produkty:

4.1 Zboží je odesíláno na adresu uvedenou v objednávce, zpravidla do např. 3 pracovních dnů.

4.2 Náklady na dopravu jsou uvedeny při dokončení objednávky.

Digitální produkty:

4.3 Digitální produkty (např. PDF návody, kurzy) jsou doručovány elektronicky – obvykle formou odkazu ke stažení nebo přístupu do členské sekce.

4.4 Kupující souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto právo na odstoupení zaniká.

5. Odstoupení od smlouvy

Fyzické produkty:

5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

5.2 Pro odstoupení může využít vzorový formulář nebo nás kontaktovat e-mailem. Zboží musí být vráceno nepoškozené a nepoužité.

Digitální produkty:

5.3 Na digitální produkty se právo odstoupení nevztahuje, pokud byl produkt dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení.

(Zákazník tedy ztrácí právo na vrácení, jakmile klikne na „Stáhnout“ nebo se přihlásí do kurzu – ale musí s tím být předem seznámen!)

6. Reklamace a záruka

6.1 Pokud má produkt vadu, může kupující uplatnit reklamaci dle zákona (např. nefunkční odkaz, chybějící součást produktu atd.).

6.2 Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 S osobními údaji nakládám v souladu s platnými právními předpisy (GDPR). Více v Zásadách zpracování osobních údajů.

8. Řešení sporů

8.1 Spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší soudy ČR nebo Česká obchodní inspekce.

8.2 Kupující má možnost mimosoudního řešení prostřednictvím ADR platformy.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 15. 7. 2025.

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, přičemž aktuální verze je vždy zveřejněna na e-shopu.