Chápu, že někdy se může stát, že vám produkt nevyhovuje nebo se něco pokazí. Tady najdete přehled, jak funguje vrácení peněz u digitálních produktů, které nabízím na tomto webu.

Digitální produkty (např. PDF návody, videokurzy)

Vzhledem k povaze digitálních produktů nelze po jejich dodání odstoupit od smlouvy ve 14 denní lhůtě.

Při objednávce digitálního produktu (např. PDF střihu, video kurzu, online návodu):

• okamžitě získáváte přístup ke stažení nebo přehrání,
• a při nákupu výslovně souhlasíte s tím, že se produkt dodá před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Tímto souhlasem ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy, jak stanoví § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Zjednodušeně: Pokud jste už produkt stáhl/a nebo otevřel/a přístup do kurzu, nelze jej vrátit.

Děkuji za pochopení - tento přístup chrání práci všech, kdo digitální produkty tvoří.

Pokud má produkt chybu

Pokud by ale produkt nešel otevřít, stahování nefungovalo nebo by obsahoval technickou chybu, ozvěte se mi co nejdříve na info@andyen.cz a já to napravím nebo vám vrátím peníze.

Chci, abyste byl/a se svým nákupem spokojená a udělám maximum pro férové řešení.

Potřebujete pomoct?

Ozvěte se mi na: info@andyen.cz

Ráda vám pomohu s přístupem k produktu nebo odpovím na otázky před nákupem.

Shrnutí

• U digitálních produktů nelze odstoupit po dodání.
• Máte ale nárok na opravu nebo náhradu, pokud by produkt nefungoval.
• Komunikace je základ, napište mi a domluvíme se.